



服务之于产品,如呵护之于锦缎。德茵坚信,用心周到的服务与产品的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的德茵的领先。公司将客户呼叫系统引入服务管理,为各类顾客建立详实的客户档案,并实施会员管理,以更加规范化,专业化的操作模式服务于客户。采购、安装、调试、售后服务,您只需要一个电话。
在积累人才、技术、品牌优势的基础上,德茵又重点加强了市场网络建设,并逐步地由一、二级市场的基础上重点开拓三级市场。目前,德茵已在全国建立了完善的销售网络。
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公司自创业以来,一直以“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”八项质量管理原则指导企业的质量保证体系建设。制定“以一流的质量和一流的服务,参加国际市场竞争,并持续改进。”的质量方针。丛2001年8月27日至今一直通过万泰(WIT)认证中心颂发的ISO9001:2008质量体系认证,并获得证书(证书号:15/14Q6404R41),并按照ISO9001:2008的要求进行持续性的改进。
公司一直注重顾客的现有需求和潜在期望。公司在自已发展的历程中深刻体会到,在市场经济条件下,一个企业成功的关键在于最大限度满足顾客的需求和潜在期望,提高顾客满意度。我们将以顾客感受的三个层次:基本要求、顾客期望、超越期望给以使你们获得满足、满意、惊喜的感受作为已任,达到卓越的产品十卓越的服务方式十卓越的服务意识。
公司一贯注重科技创新,丛2001年至今,先后经自主研究成功、申请并获得安全化工泵、泵的冲洗装置、具有膜片失效检测装置的隔膜阀、带RFID标签功能泵等四项专利。2005年12月被浙江省科技厅认定为“浙江省科技型中小企业”。公司成立“防腐蚀泵技术研发中心”,强化专业技术力量,进一步以科技领先来改进产品和开发新产品。努力争创国家级高新技术企业。
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